BITÁCORA DE CLASES

REDISEÑO ORGANIZACIONAL

REDISEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una organización es el análisis de las necesidades. Existen dos metodologías importantes para determinar las necesidades de información esenciales de la organización en su totalidad:

• El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en términos de sus unidades, funciones, procesos y elementos de información
• El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la premisa de que las necesidades de información de una organización están determinadas por un número reducido de factores críticos para el éxito.

Existen cuatro clases de cambio estructural en las organizaciones que se pueden presentar en el rediseño de una organización:

1. Automatización, la forma más común de cambio en la organización que la tecnología de información hace posible. Esta consiste en el uso de computadoras para acelerar el desempeño de tareas existentes.
2. Racionalización, consiste en la agilización de los procedimientos operativos estándar eliminando cuellos de botella obvios, de modo que la automatización haga más eficientes los procedimientos operativos.
3. Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de trabajo y los procesos de negocios que se siguen para generar productos y servicios, con el objeto de reducir radicalmente los costos del negocio
4. Cambios de paradigma, esta es la forma más radical de cambio en los negocios e implica una reconceptualización de la naturaleza del negocio y de la organización misma.

El término de rediseño muchas veces se confunde con reingeniería, sin embargo, Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

En general…

Las organizaciones deberán afrontar un proceso de transformación para crear una nueva arquitectura organizacional, que promueva una visión de procesos, el trabajo en equipo con base en roles enriquecidos y flexibles. El rediseño hacia procesos debe hacerlo la misma gente, en equipos interfuncionales y orientados hacia una nueva visión y filosofía empresarial, teniendo en cuenta que si no se rediseña el subsistema social (En parte lo que llamaríamos procesos de Gestión Humana y desarrollo de habilidades), estamos condenados al fracaso. El trabajo en equipo debe ser la norma y no la excepción. Sabemos que los seres humanos en conjunto son capaces de grandes realizaciones.

Sin embargo, por algún extraño mecanismo derivado de la tecnología, construimos organizaciones para seres solitarios, creamos cargos y divisiones que entorpecen la unión y, más aún sistemas de control que disminuyen las posibilidades de un aporte colectivo por parte de los integrantes de la empresa. La integración del sistema organizacional surge como un camino viable y lógico para multiplicar la efectividad de la Empresa. El trabajo es equipo, los procesos de operación conjunta y la asimilación de roles con alta interdependencia traen una nueva concepción del trabajo, donde la utilización inteligente de la capacidad individual se combina con la colectiva, generando equipos unidos por objetivos comunes en un sistema de alta interacción que potencializa la obtención de resultados, disminuye la dependencia y respeta la condición del hombre como ser social.

Los lugares de trabajo actuales buscan calidad, mejoras continuas, crear mas productos con menos recursos.
En medio de ese caos, un gerente o equipo de trabajo necesita iniciar sus propias repuestas a los cambios alrededor de ellos, el grupo de trabajo forma una barrera protectora trabajando juntos para responder a los cambios y protegiéndose entre si de la atención que este causa y adaptar su propio trabajo de empowerment.
Debe trabajar unido, sus metas tienen dos caminos, el primero es llenar las necesidades operacionales y el segundo es encontrar el tiempo para analizar la forma como el grupo esta alcanzando sus metas.
No es un trabajo de un solo procedimiento sino un proceso continuo, sin embargo este proceso de rediseño puede ser algunas veces bastante cerrado.

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¿QUÉ ES? Y ¿QUÉ NO ES? LA PROSPECTIVA

RESPONDIENDO ALGUNAS PREGUNTAS SOBRE LOS MODELOS DE PROSPECTIVA

"Análisis Estructural"

• ¿Cuántas fases tiene el análisis estructural y qué nombre tienen?

Fase 1: listado de variables, Fase 2: descripción de relaciones entre las variables y Fase 3: identificación de las variables clave con el Micmac.

• Menciona 2 límites del análisis estructural

- Un análisis estructural no es la realidad, pero es un medio para verla.

- Es un proceso largo que a veces se convierte en un fin en sí mismo y no debe ser emprendido si el sujeto de análisis no se presta a ello.

"Los árboles de competencia"

• ¿Cuáles son los elementos del árbol de competencia?

Las raíces ( las competencias técnicas y el saber-hacer), el tronco (capacidad de producción) y las ramas (líneas de productos, mercados).

• ¿Cuál es el objetivo de un çarbol de competencia?

Representar a la empresa en su totalidad sin reducirla únicamente a sus productos y mercados, además de tener en cuenta sus competencias distintivas y su dinámica, en la elaboración de las opciones estratégicas.

"El ábaco de Regnier"

• ¿Quién es el precursor del método el Abaco?

El Doctor Francois Régnier

• Menciona las fases del Ábaco de Régnier

Fase 1: recoger la opinión de los expertos, Fase 2: tratamiento de los datos, Fase 3: discusión de los resultados.

DEFINICIÓN Y FINALIDAD DE LA PROSPECTIVA (SQA)

La prospectiva como ciencia, estudia el futuro al objeto de comprenderlo e intentar influir en él o, en su caso, intentar adaptarse anticipadamente en lugar de tener que sufrirlo, también coincide con los dichos postulados. La prospectiva es también la ciencia de la esperanza donde el futuro es espacio de libertad que abonamos y preparamos desde ahora.

La prospectiva es la herramienta central para el diseño estratégico. Su finalidad por lo tanto, no es predecir el futuro, sino explorar futuros posibles a efectos de clarificar decisiones y prioridades presentes. Además la prospectiva contribuye a la construcción del futuro que comienza con su imaginación técnica, social y política.

PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Antes que nada quiero mencionar 3 conceptos de prospectiva, de diferentes fuentes:

La prospectiva nace aproximadamente en los años 50, esto la convierte en una ciencia joven donde existe diversidad de maneras de definirla y practicarla, aunque cada vez son más los países que la utilizan como método de planificación estratégica de futuro. A lo largo de su existencia se pueden vislumbrar tres grandes tendencias:

1. PROSPECTIVA PREDICTIVA: su premisa básica dice que es posible comprender los mecanismos que provocan la ocurrencia de ciertos hechos y evitan la de otros abriendo así la posibilidad de conocer el futuro. Es un enfoque que prima pronósticos lineales y tiene una visión continuista del futuro. Busca la obtención de conocimientos tangibles sobre el futuro.

2. PROSPECTIVA INTERPRETATIVA: Trata de pronosticar futuros alternativos para mejorar la calidad de las decisiones del presente incrementando de esta forma la capacidad de reacción ante lo inesperado. Un rasgo característico de esta tendencia es su “relativismo cultural”; es decir si la realidad está construida socialmente, es importante que los estudios de futuro sean sensibles a los múltiples entornos.

3. PROSPECTIVA CRÍTICA: Es la más revolucionaria pues considera que no se puede hacer prospectiva partiendo de proyecciones del presente, ya que lo que en el presente se considera “normal”; en el futuro podría no serlo. De esta manera ofrece escenarios alternativos sin imponer tópicos o prejuicios que pueden convertir el ejercicio de prospectiva en una mera proyección de futuro.

Explorar el futuro requiere un gran rigor metodológico para que los procesos sean transparentes y reproducibles. Este rigor “científico” se agiliza en circunstancias que requieren un nivel máximo de imaginación y creatividad, es decir en un ambiente “artístico”.

La prospectiva se inscribe en un realismo científico característico del estudio de los modelos de decisión que incorporan:

- Variables de memoria de la historia, del conocimiento adquirido.

- Variables de prospectiva, del futuro, del conocimiento por venir.

- Variables de fines y objetivos, de valores.

ESCENARIOS

Un escenario es una situación futura vista atreves de eventos concatenados para desde el presente tratar el futuro.

La Técnica de Escenarios es un instrumento de la planificación que contiene la descripción de una situación futura, junto con un esquema de los sucesivos eventos que la conforman, desde una situación base a una futura.

Los escenarios son construidos en un set de imágenes alternativas (usualmente 3 ó 4) y cada una de ellas corresponde a una combinación interna, coherente, de supuestos basados en variables explicativas.

El objetivo del método de escenarios es formular conjeturas con mayores fundamentos sobre:

• Futuros alternativos
• Situaciones futuras para posibles acciones
• Consecuencias de las posibles acciones

Para introducir el concepto de escenarios, necesitamos fijar los conceptos de "opción" y de "variante".

Matus llama "opción" a una alternativa de producción social o de cambio situacional, en que un actor tiene la capacidad o la posibilidad de decidir o de escoger una trayectoria.

Llama "variante" a una alternativa de producción social o de cambio situacional, donde el actor no tiene la capacidad de decidir o escoger una trayectoria, existiendo la posibilidad de que esa alternativa esté en control de otro actor o de nadie.

El concepto de opciones y de variantes, es usado en el momento de construcción de viabilidad para señalar que todo actor social busca reducir sus variantes y aumentar sus opciones.

Es particularmente útil el concepto de variante, en especial aquellas que tienen alta probabilidad de ocurrir, o aquellas otras que no son probables, pero cuya ocurrencia tendría un efecto devastador que podría ser mejor si nos tomara prevenidos.

Para estas variantes de peso es que se usan las técnicas de escenarios que consisten, en síntesis, en preparar una trayectoria basada en un "si" condicional, algo así como reflexionar acerca de "qué haríamos si..."

Esta técnica es un recurso de cálculo costoso ya que es necesario desarrollar un plan de contingencia para enfrentar cada escenario que identifiquemos, por eso es frecuente que se usen muy escasas y a veces una sola variante y que se fije para ella un valor pesimista o de piso y un valor optimista o de techo. Son escenarios que no necesariamente se espera que se produzcan, pero sí que cubran una franje en la que exista una probabilidad alta de que la realidad se desplace.

EN SÍNTEIS...

En síntesis podemos decir que la prospectiva es una forma de construir el futuro y poder influir sobre él, durante la cuál se utilizan posibles escenarios hasta llegar a la situación futura.

La estrategia es un marco de referencia para las decisiones de una empresa que conforman su naturaleza y rumbo. Una estrategia será práctica y útil si un marco de referencia que especifique el alcance y los límites de cada área de decisión.

Una estrategia desde un enfoque prospectivo nos dice que el futuro no es necesariamente la prolongación del pasado. La estrategia puede concebirse independientemente del pasado.

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Durante las clases hemos tratado los temas de Innovación y Ventaja Comprtitiva de una forma mas detallada y con algunos modelos de apoyo. A mi se me hace muy importante e interesante el modelo de las 5 fuerzas de Porter y por eso decidí incluirlo en mi blog.

TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS (SQA)

2 TIPOS BÁSICOS DE VENTAJA COMPETITIVA “PORTER”

1. Liderazgo por costos (bajo costo o coste)
2. Diferenciación

Liderazgo por costos

Una empresa tiene ventajas competitivas en coste cuando puede comercializar un producto a precio inferior que el resto de empresas. Permite a la empresa ganar dinero si la explota correctamente. La conversión en beneficio es inmediata y podría reinvertir estos beneficios en potenciarla ventaja competitiva.

Circunstancias en las que es importante tener una ventaja competitiva de coste:

· Cuando se trata de sectores que son muy parecidos. Entonces los clientes fundamentan su decisión en el precio. Comprarán el más barato.
· Si el mercado al que nos dirigimos es muy sensible al precio, la ventaja competitiva en coste es fundamental (por ejemplo, los supermercados de descuento).

Riesgos que puede tener la obsesión por costes:

· Pérdida de calidad: Si es excesiva, los consumidores no están dispuestos a tener demasiada insatisfacción por un precio más bajo.
· Cambio en las preferencias del mercado: Los individuos cambian sus gustos y preferencias y ya no les interesa casi el precio.

Diferenciación

Cuando una empresa consigue ofrecer un producto que es considerado por el mercado o parte del mercado como un producto único, incomparable, sin igual. Esto lleva a los consumidores a pagar más por ese producto. Es un producto mucho más adaptado a las preferencias de los consumidores. La diferenciación proviene de la adaptación.

Capacidades distintivas que llevan a un V.C. en diferenciación:

· Diseño estético: Muchas empresas se esfuerzan en que sus productos sean estéticos.
· Tecnología de producto/proceso: un producto realizado de manera única.
· Rapidez de entrega: esta capacidad es causada por varias habilidades: RRHH, logística de empresa, sistema productivo, departamento comercial, y en general en la integración de todos estos factores.
· Rapidez en nuevos productos: innovación de productos antes que otras empresas.
· Marca (prestigio): Hay consumidores que están dispuestos a pagar más simplemente por la marca, independientemente del producto.
· Comunicación: consigue agrupar a individuos con habilidades muy amplias en compañía de publicidad.

Problemas a consecuencia de la diferenciación:

· Dará lugar a un coste mayor dentro de la empresa y me obliga a poner un precio alto.
· Cambios en los gustos del mercado.
· No acertar con la diferenciación: buscar algún aspecto, invertir en él y que luego no interese al consumidor.
· Los atributos más normales ya están diferenciados por empresas establecidas en el sector.

DETERMINACIÓN Y DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Es necesario recalcar algunas características de las Innovaciones Técnicas:

Ventaja Competitiva

Dentro de toda empresa, para poder subsistir e introducirse en el mercado, con índices de rentabilidad, es necesario buscar las ventajas competitivas que ésta tiene y potenciarlas.

Una ventaja competitiva no puede existir en si misma, por lo que la empresa debe poner gran empeño en descubrirlas, potenciarlas y ofrecerlas al mercado. Esto se logra haciendo un análisis profundo de la competencia y sobretodo de la escala de valores de la propia empresa, y la percepción que nuestro mercado o nicho de mercado tiene para nosotros.

Una ventaja competitiva es una característica que diferencia a un producto, servicio o empresa de sus competidores, por lo que para que esta característica sea llamada ventaja, tiene que ser única, diferencial, estratégicamente valorada por el mercado y sobre todo comunicada.

La ventaja competitiva es la ventaja que tiene una compañía respecto a otras. Es hacer algo distinto de lo que hace la competencia.

Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

1. 
   
   única


2. 
   
   posible de mantener


3. 
   
   difícil de igualar


4. 
   
   netamente superior a la competencia


5. 
   
   aplicable a varias situaciones
   

Una ventaja competitiva no sólo es una característica tangible en un producto o perceptible en un servicio, sino que está también puede desarrollarse con un producto igual o similar al de la competencia, pero presentado de manera diferente, exaltando posiblemente sus canales de distribución o su precio.

Una marca también puede significar una ventaja competitiva con respecto a la competencia, pues es un valor que el mercado percibe y que crea confianza. Es por ello que en muchas ocasiones algunos productos o servicios nuevos, que no precisamente son tan innovadores o diferentes, al venir con el sello de una marca, ya tienen o se benefician de la ventaja competitiva en si mismos.

DISH

Vantajas y Desventajas de DISH con SKY y CABLEVISIÓN

INNOVACIÓN

La innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.

No solo se innovan productos sino también servicios, y también existen muchas formas de innovar, no sólo tecnológicamente.

En ocasiones se confunde la palabra innovación con invención, sin embargo innovar no es crear algo nuevo sino mejorar lo ya existente. Puede funcionar o no, pero no deja de ser innovación, aunque por lo general va dirigida a producir un beneficio.

INNOVACIONES TÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Esta es una materia muy interesante e importante, en donde conoceremos las nuevas tendencias que van marcando a las organizaciones... Conoceremos los cambios suscitados en relación a la globalización y el impacto que éstos causan en las prácticas administrativas actuales.

Como mencionaba el profesor Juan Flandes, la administración no es estática porque se debe ir renovando día con día para avanzar ante la globalización y no quedarnos estancados. Es necesario actualizarse constantemente respecto a las técnicas y herramientas debido a los cambios en el medio ambiente de las organizaciones, de otra manera no se podrán tener buenas ventajas competitivas.

Con esta breve introducción espero arrancar bien el curso y profundizar más en los temas que se tratarán posteriormente..